Política de Privacidad
Última actualización: 5 de junio de 2026
En PingPro nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
1. Responsable del tratamiento
PingPro SAC, con domicilio en Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma pingpro.app. Para consultas sobre privacidad escríbenos a privacidad@pingpro.app.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos: Datos de registro: • Nombre completo, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada). Datos de perfil y actividad deportiva: • Fotografía de perfil (opcional), club o institución, fecha de nacimiento (opcional). • Resultados de partidos, torneos y eventos en los que participas. • Puntuación ELO y estadísticas de juego. • Videos o imágenes de partidos que decidas subir para análisis. Datos de suscripción y pago: • Plan contratado y periodo de facturación. • Los datos de tarjeta o método de pago son gestionados íntegramente por MercadoPago; PingPro no accede ni almacena esa información. Datos técnicos: • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de sesión. • Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para: • Crear y gestionar tu cuenta y suscripción. • Calcular y actualizar tu puntuación ELO y estadísticas. • Organizar y mostrar resultados de torneos y eventos. • Generar análisis de juego con inteligencia artificial y mostrarte tu progreso. • Procesar pagos y gestionar la facturación a través de MercadoPago. • Enviarte notificaciones relacionadas con tu actividad (próximos partidos, resultados, actualizaciones de ranking). • Enviarte comunicaciones de marketing o novedades, únicamente si has dado tu consentimiento (puedes revocarla en cualquier momento). • Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades de la Plataforma. • Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en: • Ejecución del contrato: para prestarte los servicios que has solicitado al registrarte. • Consentimiento: para comunicaciones de marketing y para el análisis de videos. • Interés legítimo: para mejorar la Plataforma, garantizar la seguridad y prevenir usos fraudulentos. • Obligación legal: cuando así lo exija la legislación peruana aplicable.
5. Compartición de datos con terceros
PingPro no vende tus datos personales. Podemos compartir información en los siguientes casos: • MercadoPago: para procesar pagos de suscripciones. • Supabase: proveedor de infraestructura de base de datos y autenticación, con servidores que cumplen estándares de seguridad internacionales. • Proveedores de análisis: herramientas de monitoreo de rendimiento de la Plataforma (datos anonimizados o agregados). • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos de PingPro y sus usuarios. Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Supabase) pueden almacenar datos en servidores fuera del Perú. En todos los casos nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo las garantías adecuadas de protección de datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para: • Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. • Analizar el tráfico y el uso de la Plataforma (Google Analytics u herramientas similares, con datos anonimizados). • Mejorar la experiencia de usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades de la Plataforma pueden verse afectadas. Consulta nuestra Política de Cookies en /cookies para más detalles.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo que mantengas una cuenta activa en PingPro. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales identificables serán suprimidos en un plazo máximo de 30 días, salvo que la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos estadísticos anonimizados (puntuaciones ELO históricas, resultados de torneos sin identificación personal) pueden conservarse indefinidamente para el registro histórico de la competición.
9. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos: • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti. • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos. • Oposición: oponerte a determinados tratamientos. • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@pingpro.app desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo: • Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS. • Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt). • Control de acceso basado en roles dentro de la Plataforma. • Monitoreo continuo de seguridad a través de nuestra infraestructura en Supabase. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo exigido por la ley.
11. Menores de edad
PingPro no está dirigida a menores de 13 años. Si tienes entre 13 y 18 años, debes contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para registrarte. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin el debido consentimiento, eliminaremos su información a la brevedad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de PingPro tras ese plazo implica la aceptación de los cambios.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la privacidad de tus datos, contáctanos en: • Correo: privacidad@pingpro.app • Formulario de contacto: /contacto
¿Tienes dudas? Contáctanos
Ver Términos de Servicio →